Privacy verklaring

Privacyverklaring Deurwaarder.com

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Van wie we gegevens verzamelen
3. Waarom we gegevens verzamelen
4. Door ons verzamelde gegevens
   4.1. Door de opdrachtgever verstrekte gegevens
   4.2. Door u aan ons verstrekte gegevens
   4.3. Gegevens die we zelf verzamelen
   4.4. Cameratoezicht
   4.5. Waarom we uw gegevens mogen verzamelen en gebruiken
5. Met wie we gegevens delen
   5.1. Wat we delen met onze opdrachtgever
   5.2. Doorgeven van gegevens aan een andere gerechtsdeurwaarder
   5.3. Digitaal beslagregister
   5.4. Verhuisbedrijf en slotenmaker
   5.5. Delen van uw gegevens buiten Nederland
6. Hoe we uw gegevens beschermen
7. Hoe lang we uw gegevens bewaren
8. Welke rechten u heeft
9. Hoe u een klacht kunt indienen
10. Aanpassing van deze privacyverklaring
    
    1. Inleiding
    
    Bij onze incassowerkzaamheden gebruiken we persoonlijke gegevens over u. In deze
    privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken en
    bewaren en met welk doel.
    
    Deurwaarder.com is verantwoordelijk voor het gebruiken van uw gegevens. Daarbij
    moeten we ons houden aan de wetten en regels die daarvoor gelden.
    
    Onze contactgegevens
    Deurwaarder.com vestiging Lelystad
    Pascallaan 68D
    8218NJ Lelystad
    
    Deurwaarder.com vestiging Bussum
    Huizerweg 11
    1401 GD Bussum
    
    2. Van wie we gegevens verzamelen
    
    We verzamelen en gebruiken gegevens van de schuldenaar. Dat bent u of u en uw
    partner als er een gezamenlijke schuld is. Als u wordt vertegenwoordigd door een ander,
    bijvoorbeeld een bewindvoerder, schuldhulpverlener of advocaat, dan verzamelen we
    ook van deze persoon een beperkt aantal (contact)gegevens.
    Bij een minderjarige met een schuld, verzamelen en gebruiken ook we de gegevens van
    de ouder(s) of van de voogd.
    
    3. Waarom we gegevens verzamelen
    
    U heeft volgens onze opdrachtgever een openstaande schuld. De opdrachtgever heeft
    ons gevraagd om de schuld te innen. U moet daarvoor iets doen of ergens aan
    meewerken. We zoeken daarom contact met u en hebben daarvoor uw contactgegevens
    nodig.
    
    Als we u moeten oproepen om voor de rechter te verschijnen of een officieel stuk aan u
    moeten sturen, hebben we de wettelijke plicht om gegevens over uw officiële
    woonplaats op te vragen. Ook hebben we de plicht om te kijken we of er sprake is van
    een bijzondere schuldsituatie.
    
    Bij het leggen van beslag op uw inkomen of bezittingen moeten we weten welke dat zijn
    en of er soms al beslag op ligt.
    
    4. Door ons verzamelde gegevens
    
    4.1. Door de opdrachtgever verstrekte gegevens
    
    Het bedrijf, de persoon of de organisatie die nog geld van u krijgt (de opdrachtgever)
    heeft aan ons opdracht gegeven om u te benaderen. We krijgen van deze schuldeiser uw
    contactgegevens, informatie over de openstaande factuur en het bedrag waar het om
    gaat. In de factuur kunnen bijzondere persoonsgegevens staan. Bijzondere
    persoonsgegevens zijn extra gevoelige gegevens over u die zijn bestempeld als bijzondere
    persoonsgegevens. Het gaat dan om uw ras, godsdienst, seksuele leven, politieke
    opvatting, gezondheid, lidmaatschap van een vakbond, strafrechtelijk gedrag, genetische
    gegevens en biometrische gegevens (zoals vingerafdruk maar in sommige gevallen ook
    fotomateriaal).
    
    4.2. Door u aan ons verstrekte gegevens
    
    Er is informatie die u aan ons geeft in e-mails, brieven, telefoongesprekken, gesprekken
    aan de deur of aan onze balie. Deze gegevens gebruiken we als het van belang is bij het
    incasseren van uw schuld.
    
    Bijzondere gegevens
    We vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over uw afkomst,
    geloof of gezondheid. Het kan zijn dat u ons bijzondere persoonsgegevens geeft zonder
    dat we daarom vragen en dat het niet van belang is bij het incasseren van uw schuld. Die
    slaan we dan niet op en gebruiken we niet.
    
    Wanneer we wel bijzondere persoonsgegevens gebruiken
    
    Er zijn in hoofdlijn drie situaties waarbij we bijzondere persoonsgegevens gebruiken.
    1. De gerechtsdeurwaarder is gehouden aan verordeningen en beroeps- en
       gedragsregels waarbij er op hem de verplichting rust om als onafhankelijke partij
       tussen schuldeiser en schuldenaar belangen af te wegen en onnodige kosten te
       vermijden. Bij onze werkzaamheden houden we vanuit die verplichting rekening met
       bijzondere omstandigheden van de schuldenaar. Een voorbeeld is het tijdelijk
       opschorten van een regeling bij bijzondere medische situaties. In dat geval moeten
       we die situatie wel afdoende beschrijven en opnemen in het dossier.
    2. Vorderingen van zorgverleners bevatten – hoe summier dan ook – informatie over
       een behandeling. Bij onze incasso- en ambtelijke werkzaamheden moeten we deze
       informatie verwerken.
       Bij het voeren van een gerechtelijke procedure moeten we ingaan op de aard van de
       schuld en eventueel door u gevoerd verweer. Deze onderdelen kunnen bijzondere
       gegevens bevatten, bijvoorbeeld gegevens over gezondheid
       
       Uw overzicht van inkomsten- en uitgaven
       
       Als we een betalingsregeling met u afspreken sturen we u een formulier om uw
       inkomsten en uitgaven aan ons door te geven. De gegevens die u op dit formulier zet
       
       gebruiken we om te bepalen wat het wekelijkse of maandelijkse bedrag is dat u aan ons
       moet betalen om de schuld af te lossen.
       
       De gegevens op het inkomsten- en uitgavenformulier en alle door u aan ons verstuurde
       bijlagen gebruiken we ook om voor u de ‘Beslagvrije Voet’ te bepalen.
       
       Opnemen van telefoongesprekken
       
       Als we met u bellen kunnen we het telefoongesprek opnemen. We kunnen de
       telefoongesprekken terugluisteren. Dat doen we om onze medewerkers te trainen. De
       opgenomen telefoongesprekken worden na 30 dagen gewist.
       
       4.3. Gegevens die we zelf verzamelen
       
       De gerechtsdeurwaarder mag speciale gegevensbronnen gebruiken. Dat mag als hij bezig
       is met het voorbereiden van een rechtszaak of als hij een vonnis (of een andere titel)
       tegen u heeft.
       
       Gegevens bij het voorbereiden van een rechtszaak
       
       De gerechtsdeurwaarder controleert uw adresgegevens in de ‘basisregistratie personen’
       en is verplicht uw burgerservicenummer op te vragen. Ook kijkt de gerechtsdeurwaarder
       in het digitaal beslagregister. Daarin staat onder andere informatie als er beslag ligt op
       uw salaris of huis. De gerechtsdeurwaarder ziet wie (welke gerechtsdeurwaarder) er
       beslag heeft gelegd, het type beslag en het bedrag waarvoor het beslag is gelegd.
       
       Gegevens als er een vonnis aanwezig is
       
       De gerechtsdeurwaarder controleert uw adresgegevens in de ‘basisregistratie personen’.
       De gerechtsdeurwaarder haalt uw burgerservicenummer op en vraagt een overzicht op
       van uw werkgevers van de laatste jaren. Ook ziet hij als u eventueel een uitkering (van
       het UWV) ontvangt. Aan uw werkgever vragen we onder andere om gegevens over uw
       salaris.
       
       Aan de belastingdienst vragen we om gegevens over toeslagen die u van de
       belastingdienst ontvangt.
       
       De gerechtsdeurwaarder kan ook het ‘basisregister voertuigen’ inzien en kijken of er een
       voertuig is waar beslag op kan worden gelegd. Hij krijgt uit het basisregister het kenteken
       en gegevens over merk, type en kleur van het voertuig.
       De gerechtsdeurwaarder raadpleegt in zijn werk ook de Verwijsindex Schuldhulpverlening
       om te kijken of u bij een schuldhulpverleningsinstantie staat ingeschreven.
       
       Gegevens uit een huisbezoek
       
       Als onderdeel van ons werk bezoeken we ook uw adres, bijvoorbeeld om een officieel
       stuk (bijvoorbeeld een dagvaarding) achter te laten. De gerechtsdeurwaarder maakt een
       notitie over het bezoek.
       
       Openbare bronnen
       
       We raadplegen voor ons werk ook openbare bronnen, zoals het centraal
       insolventieregister, het curatele- en bewindregister en het huwelijksgoederenregister.
       
       4.4. Cameratoezicht
       
       We hebben voor uw en onze veiligheid cameratoezicht bij de balie in onze kantoren.
       Deze beelden worden na 48 uur gewist.
       
       4.5. Waarom we uw gegevens mogen verzamelen en gebruiken
       
       De gerechtsdeurwaarder werkt bij het incasseren van een openstaande schuld altijd in
       opdracht van een ander (de opdrachtgever). De opdrachtgever heeft u een product of
       een dienst geleverd en probeert nu de betaling van u te krijgen. We mogen gegevens van
       u verzamelen en gebruiken omdat u nog moet voldoen aan de overeenkomst met de
       opdrachtgever.
       
       Bij het voorbereiden van een rechtszaak en bij ons ambtelijk werk zijn we vanuit de wet
       verplicht om uw adres te controleren in de basisregistratie personen.
       
       De gerechtsdeurwaarder mag bij het uitblijven van uw betaling kijken of hij beslag kan
       leggen op uw inkomen of bezittingen. Daarvoor raadpleegt hij verschillende registers en
       gebruikt deze gegevens. De gerechtsdeurwaarder kan officiële stukken aan uitreiken en
       beslagen leggen. Ook hierbij gebruiken we persoonsgegevens. Dit gebruik valt onder het
       uitoefenen van openbaar gezag. Dat is een taak die de overheid aan de
       gerechtsdeurwaarder heeft toegewezen.
       
       5. Met wie we gegevens delen
       
       5.1. Wat we delen met onze opdrachtgever
       We hebben in ons werk veel contact met de opdrachtgever. We geven de schuldeiser
       informatie over betalingen die u al ons heeft gedaan, over betalingsregelingen die we
       met u afspreken en als u bijvoorbeeld bezwaar maakt tegen de schuld. Ook geven we de
       opdrachtgever informatie over een contactmoment met u, bijvoorbeeld de datum en het
       soort van een aan u verstuurde brief of van een telefoongesprek.
       
       5.2. Doorgeven van gegevens aan een andere gerechtsdeurwaarder
       
       We delen soms uw gegevens met andere gerechtsdeurwaarderskantoren in Nederland.
       Bijvoorbeeld als u in een gebied woont waar we niet regelmatig werken en we toch met u
       in contact willen komen. De gegevens die we delen zijn adresgegevens, gegevens van een
       
       oproeping of dagvaarding of gegevens van een vonnis of beslag. De collega
       gerechtsdeurwaarder valt onder dezelfde wetten en regels. En de collega is volledig
       verantwoordelijk voor het verwerken van uw gegevens. Bij vragen over uw gegevens kunt
       u dan bij ons terecht of bij onze collega.
       
       5.3. Digitaal beslagregister
       
       Als we als gerechtsdeurwaarder een beslag leggen, moeten we in het digitaal
       beslagregister onder andere vastleggen ten laste van wie het beslag wordt gelegd, het
       type beslag en het bedrag. Het digitaal beslagregister valt onder de verantwoordelijkheid
       van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (de KBvG).
       
       5.4. Verhuisbedrijf en slotenmaker
       
       Bij een ontruiming schakelen we een slotenmaker en een verhuisbedrijf in. We geven aan
       de slotenmaker en het verhuisbedrijf alleen de datum van de ontruiming door en het
       huisadres.
       
       5.5. Delen van uw gegevens buiten Nederland
       
       Als er sprake is van een buitenlandse opdrachtgever, dan delen we informatie met deze
       opdrachtgever. Als u zich in een ander land bevindt, dan schakelen we een partij in dat
       land in om namens ons de schuld te innen. Met die partij delen we dan de gegevens die
       nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
       Alle Europese landen, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland (de Europese Economische
       Ruimte) vallen onder dezelfde wetgeving als het gaat om bescherming van
       persoonsgegevens.
       
       6. Hoe we uw gegevens beschermen
       
       Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Daarbij
       letten we er vooral op dat uw gegevens niet bij anderen terechtkomen en dat niemand
       zomaar toegang heeft tot onze systemen en uw gegevens. We laten onze
       veiligheidsmaatregelen regelmatig controleren.
       
       7. Hoe lang we uw gegevens bewaren
       
       Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is. In veel gevallen hebben we een
       wettelijke plicht om gegevens te bewaren. In het algemeen is deze wettelijke plicht 10
       jaar.
       
       8. Welke rechten u heeft
       
       De persoonsgegevens zijn gegevens over u. We vinden het normaal dat u precies mag
       weten welke gegevens we van u hebben (inzagerecht). Als er fouten staan in de gegevens
       mag u ons vragen om ze te verbeteren (recht op correctie). Ook mag u vragen om niet
       langer gegevens van u te gebruiken (bezwaar tegen verwerking) of zelfs om gegevens
       over u te verwijderen (recht op wissen van gegevens) wanneer deze niet langer nodig zijn
       voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt. Deze verzoeken
       over uw gegevens kunt u doen via ons algemeen e-mailadres.
       
       Inzagerecht
       U mag ons vragen welke gegevens van u we hebben. Deze vraag kunt u stellen via onze
       algemeen e-mailadres. We sturen u dan binnen 4 weken een overzicht toe van alle
       persoonsgegevens die we van u hebben.
       
       Recht op correctie
       Het is belangrijk dat uw gegevens kloppen. U mag ons vragen om uw persoonsgegevens
       te verbeteren of aan te vullen. Dat kan als deze gegevens fouten bevatten of niet volledig
       zijn. Na een eigen controle voeren we deze wijzigingen direct door. Een correctie kunt u
       doorgeven via het formulier op onze website.
       
       Bezwaar tegen het gebruiken van uw gegevens
       U kunt ons vragen om uw gegevens niet langer te gebruiken. We zullen dit verzoek altijd
       zorgvuldig bekijken maar hebben vaak toch de bevoegdheid om uw gegevens te blijven
       gebruiken. We gebruiken uw gegevens om een betaling van u te verkrijgen.
       
       Recht op wissen van gegevens
       U mag ons vragen om uw gegevens te wissen. In de meeste situaties hebben we een
       wettelijke verplichting om gegevens gedurende een aantal jaren te bewaren. In dat geval
       kunnen we die gegevens niet verwijderen. We zullen uw verzoek altijd zorgvuldig
       bekijken en u laten weten of we gegevens van u kunnen verwijderen. Als dat niet kan,
       geven we daar de reden van op.
       
       Waar u met vragen terecht kunt
       De functionaris gegevensbescherming is degene op ons kantoor die erop let dat we goed
       met uw gegevens omgaan en deze goed beschermen. Bij vragen kunt u bij hem/haar
       terecht. Hiervoor kunt u ons algemene e-mailadres gebruiken of ons bellen op ons
       algemene telefoonnummer.
       
       9. Hoe u een klacht kunt indienen
       
       Als wij gegevens van u verzamelen en u ontevreden bent over deze privacyverklaring of
       de wijze waarop we met uw gegevens omgaan kunt u een klacht indienen bij de
       Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
       Autoriteit Persoonsgegevens
       Bezoekadres : Bezuidenhoutseweg (alleen volgens afspraak) 30
       2594 AV Den Haag
       Postadres : Postbus 93374
       2509 AJ Den Haag
       Telefoon : 0900 200 12 01 (gebruikelijke telefoonkosten)
       Openingstijden : op werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur
       
       10. Aanpassing van deze privacyverklaring
       
       We zorgen ervoor dat deze privacyverklaring actueel is. We passen deze verklaring aan
       als we nieuwe of andere gegevens verzamelen, aan nieuwe partijen verstrekken of er
       sprake is van wijzigingen in bewaartermijnen of beveiligingsmaatregelen
       
       
       Wetten en regels
       
       • Algemene Verordening Gegevensbescherming
       • Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming
       • Gerechtsdeurwaarderswet
       • Administratieverordening Gerechtsdeurwaarders
       • Verordening KBvG Normen voor Kwaliteit
       • Verordening Digitaal Beslagregister voor gerechtsdeurwaarders
       • VISH convenant
       • Wet algemene bepalingen burgerservicenummer
       • Wet Basisregistratie Personen
       • Richtsnoeren AP Beveiliging van persoonsgegevens
       • Beleidsregels AP Identificatie en verificatie van persoonsgegevens
       • Beleidsregels AP Beveiliging van persoonsgegevens
       • Beleidsregels AP Beleidsregels meldplicht datalekken
       • Beleidsregels AP Cameratoezicht
       
       Grondslagen
       
       De AVG kent 6 grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens:
       a. Toestemming van de betrokken persoon.
       b. De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.
       c. De gegevensverwerking is noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke
       verplichting.
       d. De gegevensverwerking is noodzakelijk ter bescherming van de vitale belangen.
       e. De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen
       belang of uitoefening van openbaar gezag.
       f. De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde
       belangen.
       
       De gerechtsdeurwaarder in Nederland is een bestuursorgaan. In het minnelijk traject zijn
       de verwerkingen van de gerechtsdeurwaarder gebaseerd op grondslag b. Bij de
       ambtelijke werkzaamheden gelden grondslagen e. en b. en c